Product informatie
Samenvatting
Bent u niet tevreden over hoe de gemeente u heeft behandeld? Bijvoorbeeld omdat u geen antwoord hebt gekregen op een brief of e-mail? Of omdat een medewerker of bestuurder onbeleefd is geweest? Dan kunt u een klacht indienen over deze persoon.
Voor het indienen van een klacht is de klachtenverordening van de gemeente Leiderdorp van toepassing. Voor eventuele vragen kunt u contact opnemen met de gemeentelijke klachtencoördinator.
De klachtencoördinator is per e-mail bereikbaar op juridischezaken@servicepunt71.nl
Gang van zaken
- uw klacht mag niet anoniem zijn
- uw klacht mag niet discriminerend zijn
- uw naam en adres
- uw telefoonnummer en e-mailadres
- uw klacht
- uitleg over uw klacht
- uw handtekening
U kunt uw klacht via het online formulier, schriftelijk of per e-mail indienen bij de gemeente. U kunt uw brief sturen naar:
Gemeente Leiderdorp
Postbus 35
2350 AA Leiderdorp
info@leiderdorp.nl
- De gemeente beoordeelt uw klacht vertrouwelijk.
- Het is mogelijk dat u uw klacht mondeling moet toelichten.
- U krijgt van de gemeente schriftelijk bericht van de uitspraak over uw klacht.
Bent u het niet eens met de beslissing of met de manier waarop uw klacht is behandeld? Dan kunt u terecht bij de Nationale Ombudsman.